นโยบายความเป็นส่วนตัว

ห้างหุ้นส่วนจำกัด ท็อปคูลลิ่ง ("บริษัท" หรือ "เรา") ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไรเมื่อท่านใช้เว็บไซต์ TOPCOOLING ("เว็บไซต์") ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

นโยบายนี้ใช้กับเว็บไซต์นี้เท่านั้น ระบบงานภายในและแอปพลิเคชันอื่นของบริษัทมีนโยบายความเป็นส่วนตัวแยกต่างหาก

1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลและช่องทางติดต่อ

• ชื่อ: ห้างหุ้นส่วนจำกัด ท็อปคูลลิ่ง
• เลขทะเบียนนิติบุคคล / เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร: 0733537000077
• ที่อยู่: 28/1 หมู่ 6 ตำบลทัพหลวง อำเภอเมืองนครปฐม จังหวัดนครปฐม 73000
• โทรศัพท์: 034 109 840
• อีเมล: topcooling.ltd1@outlook.com

หากมีคำถามหรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อเราตามช่องทางข้างต้น โดยระบุหัวเรื่องว่า "ข้อมูลส่วนบุคคล"

2. ข้อมูลที่เราเก็บ วัตถุประสงค์ และฐานทางกฎหมาย

2.1 ข้อมูลที่ท่านส่งผ่านแบบฟอร์ม

• แบบฟอร์มติดต่อ / ปรึกษาโครงการ — ชื่อ-นามสกุล ชื่อบริษัท เบอร์โทรศัพท์ อีเมล (ถ้ากรอก) จังหวัด (ถ้ากรอก) ประเภทโครงการ รายละเอียดที่ท่านพิมพ์ และไฟล์แนบ (รูปภาพหรือ PDF) เพื่อติดต่อกลับ ให้คำปรึกษา และจัดทำข้อเสนอตามที่ท่านร้องขอ — ฐานการดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา (มาตรา 24(3))
• แบบฟอร์มแจ้งซ่อม / ขอรับบริการ — คำตอบที่ท่านเลือก (เช่น อาการที่พบ ความเร่งด่วน ประเภทระบบหรืออุปกรณ์ รุ่นและหมายเลขเครื่อง) สถานที่และจังหวัดที่ต้องการให้เข้าบริการ ข้อมูลผู้ประสานงาน รายละเอียดเพิ่มเติม และไฟล์แนบ เพื่อประเมินเบื้องต้นและนัดหมายเข้าบริการ — ฐานมาตรา 24(3) และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการดูแลความปลอดภัยของระบบและทรัพย์สินของท่าน (มาตรา 24(5))
• แบบฟอร์มขอรับเอกสาร (เฉพาะเอกสารที่กำหนดให้กรอกข้อมูลก่อนดาวน์โหลด) — ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ ชื่อบริษัท และอีเมล (ถ้ากรอก) เพื่อส่งเอกสารให้ท่านและติดต่อกลับเกี่ยวกับเอกสารหรือผลิตภัณฑ์ที่ท่านสนใจ — ฐานมาตรา 24(3)

ทุกแบบฟอร์มมีช่องให้ท่านยืนยันความยินยอมให้เราติดต่อกลับ เราใช้ข้อมูลติดต่อเพื่อเรื่องที่ท่านส่งมาเท่านั้น และจะไม่ส่งข่าวสารการตลาดถึงท่านโดยที่ท่านไม่ได้ยินยอม ช่องที่ไม่ได้ระบุว่าจำเป็น ท่านไม่ต้องกรอกก็ได้ โปรดอย่าส่งข้อมูลที่อ่อนไหว (เช่น เลขประจำตัวประชาชน ข้อมูลสุขภาพ) มาในช่องข้อความหรือไฟล์แนบ รูปภาพที่แนบมาจะถูกลบข้อมูลแฝงในไฟล์ (เช่น พิกัด GPS) ก่อนจัดเก็บ

2.2 ข้อมูลเพื่อความปลอดภัยและป้องกันสแปม

เมื่อท่านส่งแบบฟอร์ม เราบันทึกค่าแฮช (ค่าที่แปลงทางเดียวและย้อนกลับไม่ได้) ของหมายเลข IP และข้อมูลเบราว์เซอร์ (user agent) ไว้กับข้อความ และใช้ค่าแฮชของ IP นับจำนวนการส่งในช่วงเวลาสั้น ๆ เพื่อป้องกันสแปมและการใช้งานโดยมิชอบ เราไม่บันทึกหมายเลข IP แบบเต็ม — ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24(5))

2.3 สถิติการเข้าชมแบบรวม (ไม่ใช้คุกกี้)

สำหรับผู้เข้าชมทุกคน เราบันทึกเฉพาะยอดรวมรายวันของการเปิดแต่ละหน้า แยกตามภาษา ประเภทอุปกรณ์ (เช่น มือถือ คอมพิวเตอร์) ประเทศ ชื่อเว็บไซต์ที่อ้างอิงมา และแหล่งที่มาของแคมเปญ (utm_source และ utm_medium) ข้อมูลส่วนนี้ไม่ใช้คุกกี้ ไม่มีรหัสประจำตัว และไม่เก็บหมายเลข IP จึงไม่สามารถระบุตัวท่านได้

2.4 การวิเคราะห์การใช้งานแบบละเอียด (เมื่อท่านยินยอม)

เฉพาะเมื่อท่านยินยอมคุกกี้หมวด "วิเคราะห์" เราจะตั้งคุกกี้รหัสผู้เข้าชมแบบสุ่ม (tcl_vid) และรหัสการเข้าชม (tcl_sid) และบันทึกข้อมูลต่อไปนี้

• หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาที่อยู่บนหน้า และระยะการเลื่อนหน้า
• การกดโทรศัพท์ LINE หรืออีเมล การคลิกปุ่มและลิงก์ไปเว็บไซต์ภายนอก การดาวน์โหลดเอกสาร การเล่นวิดีโอ การเริ่มกรอกและการส่งแบบฟอร์ม ขั้นตอนของแบบฟอร์มแจ้งซ่อม จำนวนผลการค้นหา (เราไม่เก็บคำที่ท่านค้นหา) และข้อผิดพลาดของหน้าเว็บ
• ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ภาษา หน้าแรกที่เข้า เว็บไซต์ที่อ้างอิงมา พารามิเตอร์แคมเปญ (UTM) และข้อมูลว่ามาจากการคลิกโฆษณาหรือไม่
• ประเทศ ภูมิภาค และเมืองโดยประมาณ ซึ่งคำนวณจากหมายเลข IP ขณะเข้าชมด้วยฐานข้อมูล DB-IP ที่ติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา เราไม่บันทึกหมายเลข IP และไม่ส่งหมายเลข IP ไปยัง DB-IP

วัตถุประสงค์: เพื่อเข้าใจว่าเนื้อหาใดเป็นประโยชน์ ปรับปรุงเว็บไซต์ และวัดผลช่องทางที่ผู้สนใจติดต่อเข้ามา — ฐานความยินยอม (มาตรา 19) ซึ่งท่านถอนได้ทุกเมื่อ

2.5 การเชื่อมโยงประวัติการเข้าชมกับแบบฟอร์ม

หากขณะส่งแบบฟอร์มท่านยินยอมคุกกี้หมวด "วิเคราะห์" อยู่ เราจะเชื่อมโยงข้อมูลตามข้อ 2.4 ของเบราว์เซอร์นั้น (เช่น หน้าที่ท่านเคยดูบนเว็บไซต์นี้) เข้ากับข้อมูลที่ท่านส่ง เพื่อให้ทีมงานเข้าใจความต้องการของท่านและตอบได้ตรงเรื่อง แบบฟอร์มจะแสดงข้อความแจ้งเรื่องนี้ทุกครั้ง หากท่านไม่ได้ยินยอมหรือถอนความยินยอมก่อนส่ง จะไม่มีการเชื่อมโยง — ฐานความยินยอม (มาตรา 19)

2.6 บันทึกความยินยอมคุกกี้

เมื่อท่านยอมรับ ปฏิเสธ ปรับการตั้งค่า หรือถอนความยินยอมคุกกี้ เราบันทึกผลการเลือก รหัสความยินยอมแบบสุ่ม เวอร์ชันของนโยบาย เวลา หน้าเว็บ ภาษา ค่าแฮชของหมายเลข IP และข้อมูลเบราว์เซอร์ เพื่อเป็นหลักฐานการให้หรือถอนความยินยอม — ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (มาตรา 24(6)) และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24(5))

2.7 การนับการดาวน์โหลดและผู้อ่านบทความ

เรานับจำนวนการดาวน์โหลดเอกสารแต่ละรายการ โดยผูกกับรหัสผู้เข้าชมแบบสุ่มเฉพาะเมื่อท่านยินยอมคุกกี้หมวด "วิเคราะห์" และสำหรับเอกสารที่ต้องกรอกแบบฟอร์มก่อนดาวน์โหลด จะผูกกับข้อมูลที่ท่านกรอก นอกจากนี้เรานับจำนวนผู้อ่านบทความโดยใช้รหัสสุ่มที่เก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของท่าน (localStorage) และบันทึกเฉพาะค่าแฮชของรหัสนั้น เพื่อแสดงจำนวนผู้อ่านโดยไม่นับซ้ำ ซึ่งไม่ผูกกับชื่อหรือข้อมูลติดต่อของท่าน — ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24(5))

3. คุกกี้

เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์เสมอ ส่วนคุกกี้หมวดวิเคราะห์ การตลาด และการตั้งค่า จะใช้เฉพาะเมื่อท่านยินยอม และท่านเปลี่ยนการตั้งค่าได้ทุกเมื่อจากลิงก์ "ตั้งค่าคุกกี้" ท้ายทุกหน้า รายละเอียดดูที่ นโยบายคุกกี้

4. บริการของบุคคลภายนอกบนเว็บไซต์

บริการต่อไปนี้จะถูกโหลดเฉพาะเมื่อท่านยินยอมคุกกี้หมวดที่เกี่ยวข้อง บริการใดที่บริษัทยังไม่ได้เปิดใช้จะไม่ถูกโหลดเลย เมื่อโหลดแล้ว ผู้ให้บริการอาจได้รับหมายเลข IP ข้อมูลเบราว์เซอร์ หน้าที่เข้าชม และเหตุการณ์บนหน้า (เช่น การส่งแบบฟอร์มสำเร็จ) และประมวลผลตามนโยบายของผู้ให้บริการเอง

• หมวดวิเคราะห์ — Google Analytics 4 และ Google Tag Manager (Google LLC) และ Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) ซึ่งบันทึกการใช้งานหน้าเว็บในรูปแบบภาพความร้อนและการเล่นซ้ำ โดยปิดบังข้อความที่พิมพ์ในแบบฟอร์ม และไม่ทำงานในหน้าเครื่องมือคำนวณ
• หมวดการตลาด — Google Ads (Google LLC), Meta Pixel สำหรับ Facebook และ Instagram (Meta Platforms, Inc.), TikTok Pixel (TikTok) และ LINE Tag (LY Corporation) เพื่อวัดผลโฆษณาและแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องบนแพลตฟอร์มเหล่านั้น
• หมวดการตั้งค่า (เนื้อหาที่ฝังจากภายนอก) — แผนที่ Google Maps และวิดีโอ YouTube (Google LLC) ก่อนท่านยินยอมหรือกดเปิด เว็บไซต์จะแสดงเพียงรูปแผนที่หรือภาพตัวอย่างวิดีโอ ทั้งนี้ภาพตัวอย่างวิดีโอโหลดจากเซิร์ฟเวอร์รูปภาพของ YouTube

5. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

• พนักงานของบริษัทที่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงระบบจัดการเว็บไซต์ เฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อหน้าที่ เช่น ทีมขาย ทีมวิศวกร และทีมบริการ
• ผู้ให้บริการที่ประมวลผลข้อมูลในนามของเรา เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์ที่โฮสต์เว็บไซต์และฐานข้อมูล ผู้ให้บริการอีเมล และผู้ให้บริการเครือข่ายและความปลอดภัย (เช่น Cloudflare ซึ่งอาจใช้ตรวจสอบว่าผู้ส่งแบบฟอร์มไม่ใช่โปรแกรมอัตโนมัติ)
• หน่วยงานของรัฐหรือบุคคลที่มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อเรามีหน้าที่ต้องเปิดเผย

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

6. การส่งหรือโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการในข้อ 4 และบางรายในข้อ 5 (เช่น Google, Meta, TikTok, LY Corporation, Microsoft และ Cloudflare) รวมถึงผู้ให้บริการคลาวด์ที่โฮสต์เว็บไซต์ อาจจัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศไทย ซึ่งอาจมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลแตกต่างจากประเทศไทย การส่งข้อมูลไปยังผู้ให้บริการในข้อ 4 เกิดขึ้นเฉพาะเมื่อท่านยินยอมคุกกี้หมวดนั้น

7. ระยะเวลาการเก็บรักษา

ข้อมูล	ระยะเวลาเก็บ
ข้อมูลที่ส่งผ่านแบบฟอร์ม	ตลอดระยะเวลาที่ดำเนินเรื่อง และลบภายใน 24 เดือนหลังดำเนินเรื่องเสร็จ
ไฟล์แนบในแบบฟอร์ม	ลบภายใน 12 เดือนหลังดำเนินเรื่องเสร็จ
ข้อความที่ถูกจัดเป็นสแปม	30 วัน
ค่าแฮชของ IP สำหรับจำกัดจำนวนการส่งแบบฟอร์ม	1 วัน
ข้อมูลการวิเคราะห์การใช้งานแบบละเอียด (ข้อ 2.4)	180 วัน
สถิติการเข้าชมแบบรวมรายวัน (ข้อ 2.3)	36 เดือน (ตัวเลขสรุปรวมที่ไม่ระบุตัวบุคคลอาจเก็บต่อเพื่อเปรียบเทียบระยะยาว)
บันทึกความยินยอมคุกกี้ (ข้อ 2.6)	3 ปี
บันทึกการดาวน์โหลดเอกสาร	2 ปี
ค่าแฮชของรหัสผู้อ่านบทความ	ไม่มีกำหนดลบอัตโนมัติ เนื่องจากไม่ผูกกับตัวตนของท่าน
คุกกี้	ตามอายุที่ระบุในนโยบายคุกกี้

เมื่อครบกำหนด ระบบจะลบข้อมูลโดยอัตโนมัติ เว้นแต่มีกฎหมายกำหนดให้เก็บนานกว่านั้น หรือจำเป็นต่อการก่อตั้ง ใช้ หรือยกขึ้นต่อสู้ซึ่งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

• สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (มาตรา 30)
• สิทธิขอรับหรือขอให้ส่งหรือโอนข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติทั่วไป (มาตรา 31)
• สิทธิคัดค้านการเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล (มาตรา 32)
• สิทธิขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ (มาตรา 33)
• สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูล (มาตรา 34)
• สิทธิขอให้แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด (มาตรา 35)
• สิทธิถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ ซึ่งไม่กระทบการประมวลผลที่ได้ทำไปแล้วก่อนการถอน (มาตรา 19)
• สิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย

9. วิธีใช้สิทธิ

ติดต่อเราทางอีเมล topcooling.ltd1@outlook.com โทรศัพท์ 034 109 840 หรือไปรษณีย์ตามที่อยู่ในข้อ 1 โดยแจ้งชื่อ ช่องทางติดต่อที่ท่านเคยให้ไว้กับเรา (เช่น เบอร์โทรศัพท์ที่กรอกในแบบฟอร์ม) และสิทธิที่ต้องการใช้ เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ และจะแจ้งผลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากไม่สามารถดำเนินการตามคำขอได้ เราจะแจ้งเหตุผลให้ท่านทราบ

สำหรับคุกกี้ ท่านเปลี่ยนหรือถอนความยินยอมได้ทันทีจากลิงก์ "ตั้งค่าคุกกี้" ท้ายทุกหน้า เมื่อถอนความยินยอมหมวดใด เว็บไซต์จะหยุดโหลดบริการของหมวดนั้นและลบคุกกี้ของหมวดนั้นที่ตั้งไว้บนโดเมนของเรา

10. การรักษาความมั่นคงปลอดภัย

• จำกัดการเข้าถึงข้อมูลที่ส่งผ่านแบบฟอร์มเฉพาะพนักงานที่ได้รับสิทธิ์ และบันทึกประวัติการเปิดดูข้อมูล
• เก็บไฟล์แนบในพื้นที่ที่ไม่เปิดให้เข้าถึงจากอินเทอร์เน็ตโดยตรง และตรวจสอบชนิดไฟล์ก่อนจัดเก็บ
• ไม่บันทึกหมายเลข IP แบบเต็ม ใช้ค่าแฮชแทน
• เข้ารหัสการรับส่งข้อมูลด้วย HTTPS บนโดเมนของบริษัท และสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล เราจะแจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 72 ชั่วโมงนับแต่ทราบเหตุตามที่กฎหมายกำหนด และแจ้งให้ท่านทราบพร้อมแนวทางเยียวยาเมื่อเหตุนั้นมีความเสี่ยงสูงต่อสิทธิและเสรีภาพของท่าน

11. ผู้เยาว์

เว็บไซต์นี้มุ่งให้ข้อมูลแก่ธุรกิจและผู้ประกอบการ เราไม่มีเจตนาเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์ หากทราบว่าได้รับข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อำนาจปกครอง เราจะลบข้อมูลนั้น

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว ฉบับล่าสุดจะแสดงบนหน้านี้พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้ หากมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญเกี่ยวกับการใช้คุกกี้ เว็บไซต์จะขอความยินยอมจากท่านใหม่

13. แหล่งข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง

IP Geolocation by DB-IP — ใช้ฐานข้อมูล DB-IP Lite ภายใต้สัญญาอนุญาต Creative Commons Attribution 4.0 International